近日，水務(wù)集團(tuán)組織開(kāi)展“水潤(rùn)旗紅 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，將業(yè)務(wù)辦理、查漏維修、用水問(wèn)題答疑等供水服務(wù)送到用戶“家門(mén)口”，推動(dòng)服務(wù)端口前移，服務(wù)力量下沉，緊貼民生需求，將供水服務(wù)融入千家萬(wàn)戶。

在江陽(yáng)區(qū)百竹園小區(qū)，居民楊忠群叫住剛結(jié)束查漏工作的工作人員：“師傅，我家的水閥一直關(guān)不緊，麻煩你幫忙檢查一下?！彪S后，工作人員來(lái)到該用戶家中，對(duì)水管進(jìn)行逐一排查，發(fā)現(xiàn)家中水管存在表前水閥滲漏和表后水閥無(wú)法正常關(guān)閉兩處問(wèn)題。工作人員隨即聯(lián)系維修師傅進(jìn)行上門(mén)維修，不到十分鐘，楊忠群家中表前水閥滲漏的問(wèn)題就得到解決。

“楊大姐，我們給您更換了水閥，現(xiàn)在已經(jīng)不漏水了，您來(lái)檢查一下。對(duì)于您家表后水閥不能正常關(guān)閉的情況，由于作業(yè)空間狹小，后續(xù)我們還會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的人員上門(mén)維修?！蓖瓿删S修后，工作人員給楊忠群留下了電話并承諾后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。“太感謝了，你們的服務(wù)很貼心，為群眾解決了實(shí)際難題。”楊忠群滿意地說(shuō)。

活動(dòng)當(dāng)天，水務(wù)集團(tuán)共組織服務(wù)人員200余人分赴江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)、合江縣、敘永縣等地，在17個(gè)小區(qū)開(kāi)展供水志愿服務(wù)，主要圍繞涉及居民用水的“一站式服務(wù)”“多元化繳費(fèi)”“階梯式水價(jià)”“查漏維修”等綜合服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展，旨在通過(guò)活動(dòng)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高用戶安全用水意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，提升居民用水服務(wù)質(zhì)量。

本次活動(dòng)完成義務(wù)查漏維修80余戶，共發(fā)放用戶辦事指南、夏季用水安全指南等宣傳資料3000余份。接下來(lái)，水務(wù)集團(tuán)還將持續(xù)開(kāi)展供水志愿服務(wù)活動(dòng)，讓“民聲”與“民生”來(lái)一場(chǎng)“雙向奔赴”。