“五一”期間，瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰就ㄟ^周密部署、統(tǒng)籌安排，全力做好熱線接聽、繳費服務(wù)、隱患排查、應(yīng)急處置、CNG供應(yīng)等各項工作，全方位筑牢燃?xì)獍踩W(wǎng)，保障“五一”期間安全平穩(wěn)供氣

熱線坐席崗位24小時無休，時刻保持電話暢通，以實際行動堅守崗位。熱線呼入量達(dá)3076通，轉(zhuǎn)人工客服共計接聽2115通，接通率達(dá)91.51%；及時轉(zhuǎn)派搶險任務(wù)77件，轉(zhuǎn)派用戶無氣問題115件。將“急客戶所急，想客戶所想”落到實處。

公司服務(wù)大廳照常營業(yè)，節(jié)假日期間氣費辦理共計467筆，預(yù)存辦理共計182筆，其他天然氣業(yè)務(wù)辦理35戶。做到了多渠道解決用戶節(jié)假日繳費和業(yè)務(wù)辦理難的問題。

搶險維修中心24小時嚴(yán)格值班值守，同時確保工具設(shè)施設(shè)備齊全，專業(yè)人員24小時待命。節(jié)日期間共接險情172處，處置率100%；配合市消防隊處置小區(qū)樓房火災(zāi)1處，并在排除安全隱患后恢復(fù)該小區(qū)樓棟的的居民用氣，保證了用戶安全用氣，最大限度的避免和減少損失，堅決捍衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全。

公司江陽西路CNG加氣站、麻柳沱加氣站、城北客運中心汽車加氣站工作人員24小時堅守崗位，公交車加氣339輛次，小車加氣25793輛次，提供氣量達(dá)33萬立方米，有力保障了“五一”期間城市公共交通的綠色能源供應(yīng)。